Syarat & Ketentuan Garansi Hardware
Kepuasan pelanggan adalah prioritas kami. Halaman ini menjelaskan kebijakan garansi untuk perangkat hardware yang dibeli melalui Kasirco.
1. Masa Berlaku Garansi
Garansi berlaku selama 1 (satu) tahun sejak tanggal pembelian untuk unit utama, kecuali disebutkan lain pada kartu garansi.
2. Cakupan Garansi
Garansi mencakup kerusakan pabrik (factory defect) dan kegagalan komponen dalam penggunaan normal.
3. Pengecualian Garansi
Garansi tidak berlaku jika kerusakan disebabkan oleh: jatuh, terkena air, tegangan listrik tidak stabil, atau modifikasi segel.
4. Prosedur Klaim
Pelanggan wajib menunjukkan bukti pembelian dan membawa unit ke Service Center Kasirco atau mengirimkannya via ekspedisi.
5. Biaya Pengiriman
Biaya pengiriman unit ke Service Center ditanggung oleh pelanggan, sedangkan pengiriman kembali ditanggung oleh Kasirco (syarat berlaku).
6. Waktu Perbaikan
Estimasi perbaikan adalah 7-14 hari kerja tergantung ketersediaan suku cadang.
7. Unit Pengganti
Kasirco tidak berkewajiban menyediakan unit pengganti (loaner unit) selama masa perbaikan berlangsung.
8. Data dalam Perangkat
Kami tidak bertanggung jawab atas hilangnya data dalam perangkat selama proses perbaikan. Harap lakukan backup sebelum klaim.
9. Penggantian Unit
Jika perbaikan tidak memungkinkan, Kasirco berhak mengganti dengan unit baru atau tipe serupa dengan spesifikasi yang sama.
10. Garansi Perbaikan
Perbaikan yang dilakukan dilindungi garansi servis selama 1 (satu) bulan untuk keluhan yang sama.
11. Ketentuan Lain
Dengan membeli atau klaim, pelanggan dianggap menyetujui seluruh isi dokumen ini tanpa pengecualian.
Terima kasih telah mempercayakan bisnis Anda kepada Kasirco.
Kembali ke Beranda