Syarat Ketentuan Garansi

Kasir.co menjamin semua perangkat yang dijual telah melalui Quality Control dan dinyatakan berfungsi dengan baik.

Yang berhak menerima garansi adalah semua Pelanggan yang melakukan pembelian disertai dengan faktur pembayaran.

Garansi yang berlaku adalah:
a. Semua produk elektronik yang dijual di website KASIR.CO memiliki garansi minimal 1 tahun, untuk ketentuan garansi merek/distributor mohon merujuk pada kartu garansi yang anda.

c. Software POS KASIRCO memiliki garansi lifetime, gratis pemindahan ke perangkat baru dengan syarat lisensi yang diperangkat lama akan dimatikan. Atau jika tablet anda rusak maka KASIRCO akan melakukan instalasi ulang pada tab baru anda.

Garansi tidak berlaku jika kerusakan perangkat diakibatkan oleh:
a. Kelalaian Pelanggan, termasuk di dalamnya penggunaan yang tidak sesuai dengan instruksi, terjadi kehilangan, penggantian atau kerusakan pada data identitas perangkat (segel, Mac Address, Serial Number dan Nama Perangkat), benturan dengan benda lain, jatuh, tercelup dalam air, dan lain-lain.

b. Kejadian-kejadian di luar kuasa (force majeure), seperti: lonjakan listrik; kebakaran; petir; bencana alam; pemberontakan/huru hara/perang; sabotase; pemogokan umum; peraturan-perauturan pemerintah baik pusat maupun daerah, instansi atau POLRI; dan hal-hal lainnya yang oleh pejabat resmi dinyatakan sebagai force majeure.

Garansi tidak termasuk:
a. Biaya pengiriman perangkat dari lokasi Pelanggan ke kasir.co ataupun ke lokasi vendor dalam/luar negeri bila diperlukan.
b. Biasa sparepart atau jasa yang tidak termasuk dalam cakupan garansi.

Prosedur klaim garansi:
a. Pelanggan memberitahukan kepada kasir.co baik secara lisan dan tertulis perihal kerusakan barang dalam jangka waktu 1 x 24 jam sejak terjadinya kerusakan perangkat.

b. Pelanggan mengirimkan perangkat yang rusak ke kasir.co atau mendatangi service center yang tertera pada kartu garansi beserta copy dokumen Faktur Penjualan. Kasir.co tidak akan memproses garansi bila perangkat yang dikembalikan tidak disertai dengan dokumen yang lengkap.

KASIRCO berhak secara sepihak untuk melakukan penilaian terhadap kerusakan perangkat beserta penyebabnya. Laporan hasil proses penilaian tersebut akan diinformasikan ke Pelanggan. Berdasarkan penilaian, bila terdapat kebutuhan penggantian perangkat, maka kasir.co akan melakukan penggantian perangkat sejenis dengan fungsi yang sama atau setara.